電話、ネットアクセス障害について

いつもお世話になっております。

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

 

本日午前中(10時30分頃)から電話、インターネットが

繋がらなくなりました。

原因が今現在不明ですが、明日業者さんが来て復旧予定です。

ただ、明日必ず復旧するかどうか分かりませんので復旧までの間、

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんがよろしくお願い致します。

 

各担当スタッフとのメールのやり取りは

問題なく行えますので引き続きよろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス事務所へ電話をお掛け頂く場合は、

お手数ですがまず下記メールへご連絡頂ければ幸いです。

wowo-daikou@wowo-phoenix.com

後ほど携帯電話から折り返しお電話させて頂きます。

 

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

今後ともよろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

2019年~2020年 年末年始・旧正月休みに関して

 

平素は、格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

中国輸入代行のヲヲフェニックスでございます。

 

年末年始の休みですが、12月31日(火)~1月4日(土)となります。

旧正月休み(中国の大型連休)に伴う営業日、休業日に関してお知らせ致します。

休業日:1月19日(日)~2月2日(日)は休業
営業日:1月18日(土)まで営業 2月3日(月)から営業

ご注文の受付:1月6日(月)までのご入金分の関しては、休み前までに購入

航空便最終発送日        1月15日(水)
コンテナ・混載船便最終発送日  1月10日(金)
※現時点での予定となります。

 

昨年もそうでしたが中国国内運送会社が聞いていた予定より前倒しで急に

休みに入ってしまい、中国事務所に商品が届かない事が起こり得ます。

お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事が過去にありましたので、

ギリギリではなく早め早めのご注文をお待ちしております。

 

目安としましては12月の後半までにご注文を頂ければ幸いです。

物量が多い方や船便発送のお客様は、ご注文自体も12月中旬には

お願い致します。詳細打合せは、担当スタッフにご相談下さい。

 

長い休み中は、在庫を切らしてしまう事も多いかと思いますので、

その期間を見越してご注文を頂ければ幸いです。

毎年の事ではございますが、ご理解、ご了承のほど何卒よろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

メールサーバー移行工事について

 

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

 

弊社で利用しておりましたメールサーバーのサービス提供が

終了する事になり、代替サービスへの移行工事を行う事になりました。

 

ただ、その作業に伴って、

2019年11月28日(木)20:00 から 2019年11月29日(金)6:00 までの間、

弊社の方でメールの送受信が出来なくなる恐れがあります。

(後々送受信が遅れて完了するという事も考えられます。)

 

弊社からのお願いとしましては、メールの送信を頂く場合は

上記時間帯を外して送信頂ければ幸いです。

 

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

今後ともよろしくお願い致します。

ヲヲフェニックス 

特殊検品が必要な商品について

いつも大変お世話になっております。

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

最近、特殊な検品が必要な商品のお問い合わせが

いくつかありましたのでご連絡させて頂きます。

 

タオバオやアリババなど買付の際に様々な商品が存在しております。

特殊な商品に関して検品が出来ないという事ではありませんが、

別途費用がかかってしまう可能性があるという事、

ご理解頂ければと思います。また、専門性や技術を要する検品に

関しては「出来ません」とお断りする事もございますので

仕入れ前に担当スタッフにご相談ください。

 

特殊な検品が必要な商品とは下記のようなものとなります。

・検品項目数が明らかに多過ぎる商品

・セット梱包が複雑過ぎる商品

・動作確認や通電確認が必要な商品

・パーツなど1つ1つOPP包装が必要な商品(数百から数千個単位)

 

出来る限り手数料内で検品や包装をさせて頂こうと思っておりますが、

検品や梱包に時間があまりにも掛かり過ぎる商品に関しては、

個々にご相談させて頂きますのでご理解を頂ければ幸いです。

 

検品、包装に対してのご質問やご意見がございましたら、

お気軽にご連絡、ご相談、お待ちしております。

今後ともよろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

模倣品に関して

 

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

中国輸入代行のヲヲフェニックスでございます。

本日は模倣品に関してのお話しをさせて頂きます。

 

商標登録や意匠権を取っている商品は通常、正規の製造工場で

作られた商品しか販売してはいけません。

(販売権利を得ていないと販売する事ができません。)

 

中国では偽物が多いのでついつい輸入して販売してしまうという

セラーさんが一定数いるように思います。

ただ、特に有名ブランドの模倣品を販売すると捕まる可能性も

十分ありますのでお気をつけ頂ければと思います。

過去に損害賠償請求をされた事例も聞いた事があります。

 

もちろんヲヲフェニックスでは、有名ブランドの模倣品の代行は

お断りしておりますが多種多様な商品のご依頼がございますので

判断がつけられない商品が実は模倣品で、代行して発送してしまう

という事もございます。

 

出来るだけ水際で止められるよう努力致しますが、

あくまでも輸入者様=お客様ですので、商品選定のリサーチは

入念に行うよう、よろしくお願い致します。

残念ながら自分では分からなかったという事は認められません。

 

少しでもお役に立てればとヲヲフェニックスでも情報を

お客様と共有させて頂き、同じ問題が起きないように

対策していければと考えております。

今後ともよろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

 

タオバオセール(双11)の影響について

 

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

昨日(11/11)は中国タオバオのセール(双11)が

行われておりました。

今年は過去最高を更新し、初めて取引額4兆円の大台を

超えたようです。

 

その影響で店舗から在庫が無くなったり、

国内運送がパンク状態となったり、

商品の到着が遅くなるという状況が予測されます。

去年もやはり商品の到着が平均して2〜3日遅れておりましたので、

今年も同様に遅延が生じるかと考えられます。

 

商品が届き次第、検品・梱包して発送致しますが、

商品到着が遅延する可能性がある旨、ご理解のほど

何卒よろしくお願い致します。

 

極力早急に発送するように努力致します。

今後ともよろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

最近のEMS配送の遅延について

 

いつもお世話になっております。

中国輸入代行のヲヲフェニックスでございます。

 

最近のEMS配送についてご報告致します。

10月20日前後に発送した商品に遅延が出ております。

中国国内で発送の順番待ちという状況となっております。

追跡番号の反映も曖昧な状況です。

 

EMS各所になぜ遅延しているのかを問い合わせましたが、

現段階でははっきりとした返答が出てきませんでした。

今の状況が続くようですと、到着まで2~3週間かかっておりますので、

一時EMS発送を止めさせて頂ければと思います。

代わりにOCSや快速船便をご提案させて頂きます。

ただ、どうしてもEMSでの発送をご希望される方は、

担当スタッフにご連絡ください。

 

また進捗がございましたらご報告致します。

引き続きよろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

ヲヲフェニックスカレンダー

 

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

ヲヲフェニックスの営業日カレンダーを添付致します。

日本の年末年始のお休み(12月31日~1月4日)と、

中国の旧正月のお休み(1月19日~2月2日)の間が

2週間しかございませんので、買付から旧正月休み前発送が

非常に立て込むと予想しております。

お早めに計画のご検討よろしくお願い致します。

いつでもご相談承ります。

 

今後ともよろしくお願い致します。

ヲヲフェニックス

 

 

中国国慶節休みがあけました

 

いつも弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

本日から国慶節休みがあけ、通常営業開始致しました。

休み明けで連絡が一斉に重なる事もあり、調査や発送対応などが

少し遅れる事もございますこと、ご理解頂ければ幸いです。

中国のサプライヤー等もまだお休みの所もありますので

連絡が取れないショップ等に関しては、その旨もお伝え致します。

一生懸命やらせて頂きますのでたくさんの新規調査ご依頼を

心よりお待ちしております。

今後とも何卒よろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

本日も営業しております

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

中国輸入代行のヲヲフェニックスです。

秋分の日で日本は休日ですが、中国では国慶節休み前の発送で

追われており、本日も営業しております。

国慶節休み明け(10月8日以降)に順次発送が行えるように

新規調査のご依頼もお待ちしております。

よろしくお願い致します。

 

ヲヲフェニックス

 

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