タオバオ代行・アリババ代行ならヲヲフェニックス株式会社にお任せください！

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日本事務所、中国事務所に日本人スタッフを常駐しております。

輸入代行の業者なら当たり前でしょ？と思われるかもしれませんが意外とそうではありません。
特にタオバオやアリババのようなECをメインとした輸入代行業界においては珍しい存在です。

ではなぜヲヲフェニックスは両事務所に日本人スタッフを置いているのかというと、きめ細かいサービスを
徹底したいからです。

特にOEM商品でのサプライヤーとの交渉やセット販売の組み合わせ、検品方法や精度など
現地に常駐している日本人スタッフにしか解決できない問題をリアルタイムで詳細まで見ているからこそ
質の高いサービスにつながると考えて実践しております。

また、日本事務所では入出金の管理やご返金対応、税関確認、電話でのサポート等、
お客様が安心してリサーチや仕入れに専念して頂ける様、取り組んでおります。

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大規模作業所と各部門でのスタッフ管理体制の充実

お客様が買付された商品の集荷、検品、発送、また、一部保管商品のスペースとして
約2,000㎡を使用して作業しております。

中国旧正月前などの買付→発送の駆け込み需要にも対応出来る様、十分な広さを確保しておりますので
大事な商品を安心してお任せ下さい。

調査買付部門、見積、清算管理部門、検査、検品部門、発送管理部門と各部門の中国人スタッフと、
それらを総合管理し、お客様との窓口対応を日本人スタッフが行いますのでお客様の細かな指示を
間違いなく再現する仕組み作りが弊社には出来あがっております。
セット販売であったり、既存タグ外し、新規タグ付け、OEMでの詳細事項も思い通り形に致します。

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非常に分かりやすい料金体系

料金体系が分かりにくい他業者さんが多いのですが、弊社ではそれをしたくありません。
業務の対価として手数料を頂く事が、お客様と常に誠実に向き合っている証拠だと思っております。

このフローでかかってくる手数料は上記手数料のみです。
（アマゾンFBAラベル貼りやOEMなど特別な事がない限り、プラスで費用はかかりません。）

他社さんではオプション料金として追加請求が発生するのですが、
ヲヲフェニックスの場合・・・

他、ご要望にご期待出来る範囲内は柔軟にご対応させて頂きます。
内容によってはご対応出来ない場合もございます、その都度ご相談させて頂きます）

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日本法人としての取引継続の安全性、安心感

ご注文金額の振込先名義は「ヲヲフェニックス株式会社」となっております。
個人名義の口座へのお振込は、少なからず不安を感じるものだと思います。

また、検品時に不良品と判断した商品については中国ショップ側に返品し、お客様へは正確にご返金対応させて頂いております。 商品発送後、その都度清算書を発行しております。

国際送料に関しても、発送後に実際の費用をご報告させて頂きます。
多めにお預かりしていた場合はご返金致します。
1か月の買付数が多いお客様やリピート購入が多いお客様へは、 デポジットによるご清算対応もさせて頂きますのでご相談ください。

順調に取引が行われていたとしても最後の1回で失敗すると それまでの分が帳消しどころかマイナスになってしまいます。
住所や電話番号がどこにも記載されていない身元不明の業者も多いので十分ご注意ください。

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今までの経験値における買付、発送リスクの軽減アドバイスの実施

商品の調査（在庫確認や単価確認等）については中国人スタッフが行っておりますが、
発送不可商品であったり、疑わしい商品等、本当に大事な局面を日本人スタッフが
現場で見て確認、指示をしております。

通関出来ずに商品の廃棄処分のような重大な損失とならない為に、事前に買付しない、
発送しない等々、ご報告やアドバイスをさせて頂いております。

メール、スカイプはもちろん、日本事務所の電話でのご対応もさせて頂いております。
（中国ネット環境の影響でメール、スカイプ等が繋がりにくいこともあります。）
万全のサポート体制でお客様の売上に貢献致します。

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万全のアテンド体制

弊社の中国事務所が義烏（イーウー）にございます。
中国最大級の浙江省義烏・福田市場近くに事務所がございますので
商品探しや新規商品開発のアテンドの時には隅々まで日本人スタッフがご案内させて頂きます。
（中国人スタッフも同行します）