お客さまの声・Q&A｜中国輸入代行・仕入れ代行ならお任せ！ヲヲフェニックス株式会社

「料金」関連のQ＆A

調査費用１５００円は、注文キャンセルしてもかかりますか？

調査が完了して、弊社から見積書・注文書を作成致します。
その際に見積り内に調査費用１５００円を計上させて頂いております。
そこで宜しければご入金頂きますので調査段階では１５００円はかかりません。
また、注文キャンセルの場合もかかってきません。

見積書上の国際運送費と実際の運送費に相違が出た場合はどうなりますか？

弊社では、発送後に精算書を作成しております。
見積書での国際運送費はあくまでも概算でお預かりしている、というイメージです。
実際の発送に要する運送費は、ほぼ必ず異なりますので差額に関しては清算書でご清算致します。
不良品なども清算書で提示のうえ、ご返金させて頂きます。

清算書で発生した清算金はいつ清算されますか？

次回のご注文時に相殺させて頂きます。
清算金が出た場合、次の見積書内に前回清算金相殺の項目をご確認頂ければ幸いです。
また、ご依頼があればご返金ももちろん可能です。

ペイパル（クレジット）での決済は、可能でしょうか？

可能でございます。
ペイパル手数料は全体の金額の３．３％でございます。ご希望の際には、前もって担当にご連絡下さい。

ヲヲフェニックスさんからの見積書以外にかかる費用を教えて下さい。

輸入消費税・関税がございます。到着時払いでございます。
（OCSの場合は月ごとの一括支払い、EMSの場合は代金引き換えです）
関税率は、商品によって異なりますので、大体の目安を確認したい場合は税関ホームページやJETROなどに
問い合わせ頂ければ幸いです。

商品Aと商品Bのセット梱包費用はかかりますでしょうか？

無料で梱包させて頂きます。
調査書の備考欄に「NO1とNO２をセット」と書いて頂ければ、大丈夫でございます。

紙タグを服に取り付ける、白紐に費用はかかりますか？

無料で取り付けをさせて頂いております。

中国タオバオ・アリババの価格は、日本円ですか？

違います。中国元で表記されております。見積書内で日本円換算しております。

入会費・年会費はございますか？

特にございません。登録も無料です。

見積もりは無料ですか？

はい、無料です。

見積書の運送費の金額は、概算でしょうか？

概算です。弊社では、発送後に精算書を作成しております。
調査時では、はっきりとした運送費はでません。
梱包して発送後の実際の運送費（実重量と質量の比較）を清算させて頂きますので、
お返しする事もありますし、ご請求の場合もあります。ご理解頂ければ幸いです。

混載船便の場合、通関で別途費用はかかりますか？

はい。関税・輸入消費税等がかかります。
その他、特殊な大きな荷物や大きなダンボールの場合は、
荷積の費用として、別途費用がかかってくることがございます。

コンテナ船便の値段はどれぐらいですか？

ざっくり概算で２０フィートで約３０万円、４０フィートで約４０万円とお伝えさせて頂いておりますが、
コンテナ船便は商品内容や品数、個数、検査対象内外や発送希望時の船便経路等々、様々な要因で
金額が確定するのでまずはお見積りあげさせて頂ければ幸いです。

「発送・検品」関連のQ＆A

FBA直納は出来ますか？

可能です。
PDFで商品ラベル（配送ラベル）を作成して頂き、データで頂ければ商品に貼り付けて発送致します。
費用は・・・
ラベル貼り代　１枚１０円
シール代１式１００元です。

EMSとOCSの違いはなんですか？

基本的には、運送費の違いとFBA直納が出来るか否かです。

EMS・・・FBA直納は出来ませんが、２０KG以下でご自宅発送するのにはオススメです。
OCS・・・FBA直納が可能です。２箱以上お送りする際には、運送費もEMSより安くなります。

船便での発送も可能でしょうか？

可能です。
電池やソーラー器具など、航空便で発送不可商品の発送が可能です。
混載船便とEMS船便がございます。

・混載船便は、立方メートル（M３）ごとの運送費の計算になります。
はじめの１M３・・・２５００元
プラス１M３に・・・＋１３００元
多ければ多いほどお得でFBA直納も可能です。
関税や通関検査費用等、別途かかります。まずはご相談下さい。

・EMS船便は、１箱の運送費の計算になります。
航空便の１０％から１５％程度安くなります。
１箱１箱で発送出来るので、少量の場合にオススメです。
FBA直納は、不可です。

発送代行のみでも取り扱ってくれますか？

基本的にはお断りさせて頂いておりますが、 ご相談頂ければ可能な限りご協力させて頂きます。

商品の保管はして頂けますでしょうか？

少量（ダンボール５箱程度）であれば無料で保管させて頂きます。
大量になる場合は、保管料を頂きます。
買付、発送のバランスやタイミングによっては保管できない時もありますので、
事前に担当にご相談下さい。

標準検品と簡易検品の違いはなんですか？

弊社では、基本的には、すべての商品を全数検品しております。
OPPの入れ替えや、色・糸のほつれの検品・数量確認・サイズ確認・汚れの確認・箱の潰れや破損などを
確認するのが標準検品（７％）で、簡易検品（３％）は、目視検品のみとなります。
簡易検品に関しましては、企業様向けに作っているプランで、商品が定番化しており1商品で数千～数万個のような
場合を想定しております。

購入から商品到着までの日数を教えて下さい。

基本的には商品購入から７日前後の発送＋国際運送期間が３日から５日なのでご入金から商品到着までは、
約１０日から１２日間ぐらいとなります。
しかし、商品が大量だったり納期がかかる商品の場合は、更に日数がかかりますので、予めご了承下さい。

DHLの自分のアカウントで発送する事は出来ますか？

可能です。
アカウント番号（名義等）をお教え頂ければご対応致します。

発送場所と輸入者が異なっても大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。
例えば、商品はFBA倉庫への発送で関税の請求先が輸入者様住所という形で問題ありません。
EMSでFBA倉庫への直納が出来ない理由は関税等の支払いが代金引換だからです。
（アマゾンは立替支払しないからです。）

1発注書内で商品を小出しで発送してくれますか？

大丈夫です。
しかし、少量発送は、運送費が高いので運送費の事も考え、少なくとも２箱以上になった段階で随時発送した方が
良いかとご提案させて頂いております。

ちょっとした所の気遣いや工夫はございますか？

中国は、運送が荒いので日本へ商品が届いた時に、ダンボールがボコボコにならないように、
今お付き合いのある製紙工場で一番強度のあるダンボール（外箱）を使っております。
また、OPP袋に関しても破れない様に、分厚いOPPを全サイズ取り入れております。

船便の運送期間は、どのぐらいでしょうか？

EMS船便や混載船便は、到着まで約１か月でございます。
しかし、コンテナ発送になると、１２～１６日間ぐらいで到着致します。
船の出航日時や税関の込み具合や検査内容にもよりますので、タイミングが良ければ、
早く到着することもございますし遅くなることもございます。

ダンボールを２重にできますか？

可能ですが弊社のダンボールは、５層の一番硬い丈夫な素材を使っております。
この弊社標準のダンボールで国際運送に十分耐えられます。

日本国内ならどこでも発送可能でしょうか？

基本的に発送可能エリアでしたら問題ございませんが、もし不安な場合は担当にお申し付け下さい。
発送可能か確認します。

電池や磁石などは、航空便で発送できますか？

はい。できます。
ただ、通常の運送費より１kgあたり５元から７元ぐらい高くなります（特殊便です）。

不良品が出た場合は、交換してもらえますか？

はい。中国側で検品して不良品はお店に交渉をして返金か交換致します。
日本基準の検品で納品致します。
ただ、「返金も交換もしませんが購入しますか？」というお店もありますので
認識しておいて頂ければ幸いです。

検品はどこまでしてもらえますか？

基本項目として、色・サイズ・デザイン・糸のほつれ・シミ・破損などを確認して、すべての商品を新しいOPP袋に
入れ替えます。
あと、中国で多いのが商品画像と実際届いた商品が違うという事です。
同じ商品でも沢山の中間業者が存在し、製造工場も販売店舗によって違うのでこのような事が起こります。
ちょっとしたボタンの違いやロゴの違いなど、よく存在します。
最初は、サンプル取りをして頂ければお店の商品が把握出来ますので、サンプルからのご購入をお勧めします。

コンテナ発送の運送期間はどのぐらいですか？

目安ですが２週間前後です。
コンテナ単位になりますと商品数も多く、通関時に検査になりやすいのが現状です。
全数開封検査やX線検査など検査内容によって輸入許可までに時間がかかる事もありますので、
少し余裕を持った納品サイクルを考えて頂ければ幸いです。

「OEM、ODM」関連のQ＆A

OEM・ODMは可能でしょうか？

可能です。
OEM・ODMと言いましても、簡単なロゴ入れや一から製作など幅が広いので、担当にお申し付け下さい。
ご依頼を頂く際には、細かい詳細を調査書に記載して頂ければ、調査させて頂きます。
データや詳細がわかっていれば早く話しが進むかと思います。

（例）
OPPロゴ入れ
袋にロゴ入れ
箱にロゴ入れ
メガネクロスにロゴ入れ
商品にロゴ入れなど
他にもご相談頂ければご対応させて頂きます。

紙タグ・布タグ作成は可能でしょうか？

可能です。
PDFでデータを頂ければ、５日前後で出来上がります。

費用　１０００枚
紙タグ　１５０元から２００元
布タグ　１５０元から２００元

ヲヲさんで、セット商品にして頂く事はできますでしょうか？

できます。
調査書の備考欄に、「○○番とセット」などと記載して頂ければ梱包の際にセット梱包させて頂きます。
費用は、無料です。

紙タグをセット梱包して頂く事は可能でしょうか？

できます。
調査書の備考欄に、「○○番とセット」などと記載して頂ければ梱包の際にセット梱包させて頂きます。
費用は、無料です。

布タグの縫い付けは可能か？

可能です。
しかし、服の製造時に一緒に縫い込むわけではなく、既存のタグを切って縫い付けるので、位置によっては
見栄えが悪くなる事もございますので縫い付け位置は担当にご相談下さい。
縫い付け費用は１か所２０円です。

ロゴ入れなどのオリジナルデータはPDFやJPEGでも大丈夫でしょうか？

工場等はAIデータを希望する事が多いですが、PDFやJPEGでも対応してくれる所がほとんどなので
大丈夫でございます。

日本からサンプルで商品を送る事は出来ますか？

可能です。
中国の発送先に関しては、前もって担当にお申し付け下さい。
あと、日本から中国へ大量に商品を送ると販売目的とみなされて、通関出来ない可能性がありますので、
ご注意頂ければ幸いです。サンプルのみなら問題ございません。

商品にロゴ入れなどできますか？

商品のロゴ入れが出来ない店舗もありますが、ご依頼を頂ければ外注等も 含めて調査、確認致します。

「リサーチ」関連のQ＆A

１調査書で何商品まで注文（調査依頼）が可能ですか？

基本的には何商品でも大丈夫ですが、あまりにも多いと調査に時間がかかる事と、
調査時には在庫ありでも購入時に在庫が無くなってしまっている事も多々あるので、
なるべく１調査書に５０商品以下でお願い致します。
５０商品以上でも構いませんが、調査にお時間を頂きます事をご理解頂ければ幸いです。

調査書の項目(NO.欄)が19番までしかありませんが追加しても大丈夫でしょうか？

大丈夫です。
２０番、２１番・・・と一番下に追加してご記載下さい。

細かい指示は、調査書備考欄に記載しても大丈夫でしょうか？

大丈夫です。
ご要望の検品内容等を備考欄に記入して頂ければ幸いです。
ただし、ご希望に沿えないような検品内容等がある場合は、ご相談させて頂きます。

リサーチ代行は行っておりますでしょうか？

以前はリサーチ代行を有料で行っておりましたが、現在は行っておりません。
基本的にお客様ご自身でリサーチは行ってもらっております。
リサーチこそお客様の生命線だと思われますので、そこのスキルアップを磨いておられるお客様が
最も成長率の大きなお客様だと弊社では感じております。
大変だとは思いますがリサーチ力を磨いていく事が成功への近道だと思われます。
ただ、どうしても見つからない商品に関しては、弊社でも出来る限りのご協力はさせて頂きます。

alibaba.comからでも購入出来ますか？

可能です。
ただ、中国から海外向けのサイト（サプライヤーさん）なので、弊社（買付担当の中国人スタッフ）が交渉した場合、
サプライヤーさんと直接取引き出来ない事もございます。

天猫などでも購入可能でしょうか？

可能でございます。
他にもアリババグループ内でもいくつかサイトがありますのでご参照下さい。

天猫（Tmall）→中国国内向けのオンラインマーケットプレイスで企業と個人を結ぶマッチングサイト（中国語表記）
https://www.tmall.com/

alibaba.com→世界へ向けたオンラインマーケットプレイスでサプライヤーとバイヤーを結ぶマッチングサイト（英語表記）
https://www.alibaba.com/

1688.com→中国国内向けのオンラインマーケットプレイスでサプライヤーと バイヤーを結ぶマッチングサイト（中国語表記）
https://www.1688.com/

aliexpress.com→世界へ向けたオンラインマーケットプレイスで企業と個人を結ぶマッチングサイト（英語表記）
https://www.aliexpress.com/

購入依頼のキャンセルはできますか？

ご入金前であれば可能です。
買付が完了しているとお店によってはキャンセル不可になる場合がございますのでご了承ください。

「その他」関連のQ＆A

スカイプ・電話での連絡は出来ますでしょうか？

可能でございます。
アテンドや接客などの時もございますので、前もってご連絡して頂ければ、日程のご連絡を致します。
費用は、無料です。

チャットワークでのやりとりは、可能でしょうか？

申し訳ございませんがメールでのやり取りとさせて頂いております。
中国ではVPNを繋がないとチャットワークが使用出来ません。
しばしば電波が悪く、チャットワークが使用出来ない事があり、ご迷惑をお掛けする事があるので
今現状はメールでのご連絡とさせて頂いております。

連絡は、毎日頂けるのでしょうか？

祝日、休日以外は、必ず２４時間以内にご連絡させて頂きます。

お店から納品書は出してもらえますか？

基本的に中国では納品書や領収書を出してもらえるお店は少ないので、難しいかと思いますが
ご要望があれば交渉致します。

ヲヲフェニックスの特徴はなんですか？

日本人スタッフが直接お客様とご対応させて頂いている事と、検品が強みでございます。
日本人が窓口なので、細かな所の解釈も理解でき、スムーズにご対応させて頂けます。
特にOEMなどについては細かいニュアンスも伝わりますので間違いが起こりにくいです。
検品は、全数検品で、すべて新しいOPP袋に入れ替え作業をおこいます。
その他、糸・ほつれ・色の確認・サイズ確認・数量確認など、徹底して検品を行っております。
また、規模としましては、
日本人スタッフ　８人（全員駐在で常に中国にいます）
中国人スタッフ　日本語可スタッフ　２２人
検品スタッフ　約１００人
事務所　２０００㎡（約６００坪）
で作業しております。
長くお付き合い頂ければ頂くほど検品精度であったり、対応力など他社さんとは大きな差となって表れると
自負しております。

関税はいつ支払いになりますか？

EMSの場合は、到着時に商品と引き換えにお支払いになります。
OCSの場合は、月末締めの翌月10日前後に請求書が届きますので、そこでお支払いとなります。
（コンビニ決済や銀行振込など）

OPP袋を購入する事はできますか？

可能です。担当スタッフに欲しいサイズをご指定頂ければご用意します。

ヲヲフェニックスの強みは何ですか？

すべての対応が日本人スタッフという点と全数検品が強みです。
細かなニュアンスが伝わらない、メール等でのやり取りでストレスを感じる事の無い様、ご対応させて頂きます。
お客様にとっての外注化の意味は、指示をしなくても「安心して任せられる」という事だと弊社では捉えております。
商品買付指示の後は何の心配もなく次の為に前のみを向いて頂ける様にスタッフ一同全力でサポートさせて
頂きます。

OCSの関税の支払いを請求書払いにできますか？

はい、可能です。
直接OCSカスタマーセンターにお問い合わせを頂き、「請求書払い希望」とお伝え頂ければ変更が可能です。
EMSの場合は、到着時に商品と引き換えに関税等お支払い下さい。

どの運送会社を選ぶのが良いですか？

時間に余裕がある場合は、基本的にはコンテナや混載船便を使った方が運送費は安く抑えられます。
急ぎの商品で１０kg未満の商品であれば、EMS、それ以上の商品とFBA直納の商品は、OCSをお勧めします。
電池・磁石商品は、VIP運送か船便が確実です。

税関へ連絡をしたいのですがどこに連絡したらよろしいでしょうか？

http://www.customs.go.jp/
こちらがHPになります。まずはこちらをご確認ください。

食品衛生法・薬事法に引っかかる商品は、発送できますか？

通関許可の準備が整っていれば発送は可能ですが、食品衛生に関する届出や薬事関係の許可が必要に
なる事がありますので輸入をお考えの場合は事前に十分な下調べが必要です。
輸入許可が下りない場合、破棄処分または、中国へ返送となるのでご注意ください。

中国の大型連休前後は、発送や調査報告は遅れますか？

はい、正直なところ遅れてしまいます。
特に中国の長い休みの前後は、国内配送業者や販売店舗が予定より早く休みになったり予定より開始が遅れたり
する事もあります。旧正月や国慶節休み前はご考慮下さい。
大型連休前には、必ずメルマガでご報告しておりますのでご確認よろしくお願いします。

FBAラベルがはがれている事がありますが、対応してもらえますか？

はい、現在は改善しております。
粘着力の強いラベルシールに変えてご対応させて頂いております。
ただそれでも中国の配送業者は荒いので、運送中にはがれてしまう事があります。
その際はご報告頂ければ幸いです。

中国での仕入れは初めてなのですがアテンドに参加できますか。

大丈夫です。ヲヲフェニックスでは初めての方でも効率的な仕入れができるよう
現地日本人スタッフが空港へのお出迎えからお見送りまでサポートいたしますのでご安心下さい。

複数人でアテンドに参加できますか。

一度のアテンドで1グループ4名様まで。最大5グループ様のご案内が可能です。

小ロットの仕入れ代行は可能でしょうか。

市場では小さな単位での販売は多くはありません。ただし、近年小ロットに対応している店が
増えているのも事実です。商品によっては1つからもございます。弊社スタッフにご相談ください。

現在取引のある商品の仕入れ代行をお願いできますか。

商品名、写真、店舗情報、現在の仕入れ金額をお伝え下さい。必ずお安く仕入れます。

支払は円でしょうか。

全て円でお預かり可能です。

ある商品の仕入れをお願いしたいのですが、中国にあるかわかりません。

商品名、写真等、できるだけ商品の詳細が分かる情報をお伝え下さい。中国市場に必ずあるとは断言
できませんが、類似商品を安く仕入れることができたというケースもございます。
検索依頼・調査依頼は有料です（1点1,500円～）場合によっては無料。

価格交渉はしていますか。

仕入れの際は必ず交渉しております。
お客様のコスト削減に繋がるよう努力いたします。

関税はどのようになりますか。

商品内容、商品数量によって通関手数料、関税、消費税、検疫調査料等がかかります。
このような場合の費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

仕入れのキャンセルはできますか。

※お振込確認後又は仕入れ履行後のキャンセルは原則できません。

中国製の商品に不安があります。

近年、中国製の製品品質はその評価が見直されつつあります。しかしながら、不良品が今なおあることも
確かです。弊社では日本人スタッフによる徹底的な検品後にご納品しておりますが、ご心配の場合は、
まず少数から仕入れてみてはいかがでしょうか

不良品を受け取った場合、返品や交換はできますか。

国際送料がかかるため、お客様のご負担が大きくなってしまいます。
原則としてはお受けしておりませんが、どうしてもご希望の場合はご相談下さい。

仕入れ代行で仕入れた商品を一時的に保管してもらうことはできますか。

保管期間・数量によりますが保管は可能です。有料サービスの為、ご相談下さい。

何で社名がヲヲフェニックスなのですか？

理由はいくつかありますが。　ヒント：弊社のロゴをよく見て下さい・・・気付きました？

本当に不安です。スタッフはどんな人達ですか？

超いい人達です。みんな貴方の味方です

弊社をご利用していただいた“お客様からの声”をご紹介いたします。

仕入れアテンドでは大変お世話になりました！

東京都 ネットショップ経営 Y様

現地では大変お世話になりました。一日だったので駆け足でしたが、複数の市場を周り希望の商品を仕入れることができました。また、その他にも良い商材がいくつか発見でき、大変満足しております。やはり、これから他店と競争して行くためには日本の仕入れ業者に任せっきりではなく、自分で海外に足を運び商材を探すことの大切さを学びました。今後も積極的に仕入れアテンドに参加し、より安くて安心な製品を仕入れに行きたいと思いますので今後ともよろしくお願いします。

私のお店は“ここにしかない商品”でいっぱいです。

横浜市 雑貨販売店オーナー N様

以前からたびたびご相談に乗ってもらってたのですが、国内の卸し問屋やメーカーを通して仕入れた商品は、たいてい他のお店にも同じ商品が並んでいて他店と差をつけたくても「ここの雑貨店にしかない！」という商品を仕入れて販売するのはむずかしいです。しかし海外であれば国内で扱っていない商品も簡単に仕入れることが出来ると聞き、ヲヲフェニックスさんに依頼しました。仕入れてくれた製品は毎回どれも信頼のおけるクオリティで、また値段も他より安いので本当に満足しています。今では私のお店は御社から仕入れた製品でいっぱいです。

経費を削減する事が出来ました。

大阪府 会社役員 S様

他社からの切替えでしたが、手数料含めなかなかコストダウンができなくて苦労していました。
ヲヲフェニックスに依頼したら仕入自体が安くて驚きました。
過去を振り返ると損した気分ですが、今は大変満足しています。

新規市場開拓ができました。

埼玉市 会社員 S様

仕入れ参加アテンドにて御社スタッフには大変お世話になりました。インドネシアで主に製品を輸入していたのですが新規市場開拓がしたくて中国市場を見学しにいったのですが、スタッフの方の丁寧な案内で中国市場のイメージがより良くなりました。ナイトマーケットもいろいろ見れて面白かったです。また、来月も予定しているのでよろしくお願いします。